6 de fev de 2017

Resolvendo ERRO 79 nas impressoras HP



Esse post vai ser bem simples e direto, hoje perdi uma tarde inteira com esse problema e solução no entanto era algo tão simples, mas tive que ir por tentativa e erro até chegar lá.

Vamos a descrição do problema:

A impressora para de imprimir e fica exibindo no Display ERRO 79 ou ERROR 79 caso a impressora não esteja no nosso idioma e como tentativa de auto-reparação fica reiniciando em um loop infinto, no meu caso em particular haviam duas impressoras do mesmo modelo, uma HP 1536 MFP e as duas deram o mesmo erro ao mesmo tempo.

Causa:

Após pesquisar muito nos fóruns de suporte da HP, até em inglês mesmo, algumas soluções foram sugeridas, tais como colocar ip fixo na impressora, reset físico, troca do toner, em fim, nada resolveu, o problema estava em um maldito erro de impressão, um único micro na rede apresentou uma falha no driver e todos os documentos que eram enviados a impressora a partir desse micro simplesmente travaram as duas impressoras, lembrando que elas foram instaladas utilizando o software oficial da própria HP, que utiliza um protocolo próprio de impressão, acredito que o bug no driver tenha afetado justamente esse protocolo levando a todo esse transtorno.

Solução:

Primeiro limpar a fila de impressão do PC já fez com o ERRO 79 saísse do display da impressora e já voltasse a imprimir normalmente, segundo reinstalar o driver nesse mesmo pc pra evitar que o problema se repetisse.

Dica Extra: Caso você precise um dia fazer o reset nesse modelo basta ligar a impressora segurando os botões seta para eusquera e x por uns 40 segundos e soltar, ela vai executar a restauração para os padrões de fábrica.

Funcionou pra você? ficou alguma dúvida? tem algo para acrescentar? comente abaixo ou envie um e-mail para blog@diagoras.com.br.

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